Hayat Pay Kampanya Nakit İadesi Gecikmesi

Hayat Finans üzerinden kullandığım Hayat Pay uygulamasının kampanyasından yararlanmak için 20 Nisan tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Bingo marka ürünlerden toplam 322,99 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre 100 TL Nakit iadesi almam gerekirken, bu ücret 20 Nisan’dan bu yana hesabıma yansımadı.

Kampanya bilgilendirmesinde iadenin 3 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca işlemin incelendiği söylendi ve bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi tarafıma iletilmedi.

Hepsiburada üzerinden yaptığım bu alışverişe ait 455 248 388 8 numaralı siparişime yönelik 100 TL’lik kampanya nakit iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.