Hayatpay Hesabına Erişim Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyor

Hayat Finans Katılım Bankası’na ait Hayatpay mobil uygulamasına 16.09.2026 tarihinde 2.800 TL bakiye yükledim. Kısa süre sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Şu an işlemini gerçekleştiremiyoruz. Lütfen destek merkezi ile iletişime geç.” uyarısı çıkmaya başladı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Destek almak için 0850 644 59 88 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde hesabımın incelendiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bir haftadır kimse aramadı. Daha sonra tekrar aramaya çalıştığımda ise “Hayatpay’i aradığınız için teşekkür ederiz” denilerek görüşme kendiliğinden sonlandırılıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.

Yüklediğim bakiyeye ulaşamıyor olmam ve telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Hayatpay hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, gerekli incelemenin yapılarak hesabımın açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.