Hayatpay Deterjan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Hayatpay mobil uygulaması üzerinden 7 Haziran 2026 tarihinde Ankara teslimat adresli deterjan siparişi verdim. Ödemeyi 4770 hayatpara kullanarak yaptım. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca 45 gün bekledikten sonra Hayat Pay müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 30975296 numaralı kayıt açıldı. Ancak bu kaydın açılmasının üzerinden de 11 gün geçmesine rağmen ne SMS ile ne telefonla ne de e‑posta yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürecimle ilgili bilgilendirme alamadım.

Ücretini hayatpara ile ödediğim bu siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da kullanılmayan hizmet karşılığı hayatparanın iadesinin sağlanmasını ve ayrıca tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.