Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Öznur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Uzun Süre Beklemede Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Gelmedi

profile
26 Nisan 00:55
536
Öznur'un Teşekkür Mesajı
“Teslim aldım. Dönüş çok hızlıydı teşekkür ederim”

Hayatpay uygulamasını indirip çevremdeki birçok tanıdığımı da kendi davet kodumla üye yaptım ve uygulamayı aktif olarak kullanıyordum. 29.12.2025 tarihinde Bingo Sıvı Elde Bulaşık Deterjanı 4×750 ml ürününü tamamen hayatpay puanlarımla satın aldım, herhangi bir ek ücret ödemedim. Daha önce Hayatpay üzerinden verdiğim bir siparişim Sürat Kargo ile gelmişti, bu siparişimin de yine Sürat Kargo ile gönderileceğini düşünüyordum.

Şu anda 2026 yılındayız ve nisan ayının sonuna gelmemize rağmen, 611575109 numaralı siparişime ait ürün hala elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu, yoğunluk olduğu ve kısa zamanda dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de siparişimle ilgili net bir bilgi verildi.

Hem uzun süredir bekliyor olmam hem de her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar almam sebebiyle ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Ürünümün akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, siparişimin acilen gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa puanlarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

siparisim-uzun-sure-beklemede-ve-musteri-hizmetinden-aciklama-gelmedi-1.jpg
27 Nisan 16:26 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 27/04/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay

Öznur
Öznur
28 Nisan 12:39

Sorunum çözüldü. Puan iadesi yapıldı. Çok ilgili davranıldı. Teşekkür ederim 🤲

Öznur
Öznur
02 Mayıs 17:13

Teslim aldım. Dönüş çok hızlıydı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

profile
12 Ocak 12:16
562

İade Edilen Siparişin Ücreti Ve Bilgilendirme Talebi

profile
Sevilay
27 Kasım 2025 14:00
4.492
İade Edilen Siparişin Ücreti Ve Bilgilendirme Talebi
İade Edilen Siparişin Ücreti Ve Bilgilendirme Talebi

Hayatpay Puanla Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Yok

profile
12 Ocak 01:17
447

Hayat Pay Uygulamasında Kazandığım Ödüllerin Teslim Edilmemesi

profile
Büşra
10 Ocak 03:17
2.545
Hayat Pay Uygulamasında Kazandığım Ödüllerin Teslim Edilmemesi
Benzer Şikayet Yaz