Hayat Pay'de İzinsiz Açılan Sahte Hesaba İtirazım Var

Hayat pay'de hiç tanımadığım kişi ya da kişiler tarafından telefon numaram kullanılarak sahte hesap açılmış. Bunu, hayat pay'den hesap açmak istediğimde fark ettim ve konuyu onlara da aktardım. Beni arayan müşteri hizmetleri temsilcisi, aynı numarayla bir daha hesap açılamayacağını belirtti. Benim anlayamadığım, telefonuma doğrulama mesajı gelmeden nasıl böyle bir hesap açılabiliyor? Hayat pay böyle bir şeye nasıl izin veriyor? Gerekli teyitler alınmadan sahte bir hesap açılıyor ve ben bunu onlara bildirdiğimde hiç ilgilenmiyorlar. Konuyla ilgili hayat pay'in ilgisiz tutumundan dolayı şikayetçiyim.