to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay Uygulamasında Hesaba Erişim Sorunu Ve Para İadesi Alamama
6 Eylül 2025 tarihinde Hayat Pay uygulamasına 1000 TL yükledim. Ancak o tarihten bu yana hesabıma giriş yapamıyorum ve param hesabımda kaldı. Uygulama sürekli olarak destek ekibiyle iletişime geçmemi söylüyor. Bu nedenle üç kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ayrıca e-posta yoluyla da (@gmail.com) iletişime geçtim. Fakat 16 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve param iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerine kayıt oluşturduğum Tüm iletişim çabalarıma rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yüklediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kimse iletişime geçmedi bu uygulamayı kesinlikle kullanırken bir kere daha hesap edin. İlgili kurumlara bu uygulamayı şikayet edeceğim. Bunlarla bu şekilde uğraşmak beyhude
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık. 26/09/2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Dilediğiniz zaman bize tekrar ulaşabilirsiniz. Size destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
İnceleme tamamlandı diyorsunuz. Uygulamaya giriş yapamıyorum destek merkezi ile iletişime geçin hatası alıyorum. Bizi arayın diyorsunuz bugün aradım kayıt yok deniyor kayıt oluşturuluyor tekrardan 20 gün oldu bilgileri ilettim size neden çözmüyorsunuz. Paramı yükleme yaptığım karta iade edilmesi zor bir şey değil sizin gibi bir Findeks firması yok. Bu olay çözülsün hiçbir şekilde kullanmayacağım. Binlerce şikayet var hatanızı düzeltmiyorsanız kasıtlı yapıyorsunuzdur. Uygulamaya girememekte cabası.
23. Gün param iade edilmedi ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
Bugün hayat pay tarafından arandım benden T. C. Mi ve doğum tarihimi istedi verdim. Bilgileriniz uyuşmuyor kayıt olurken hatalı bilgi girişi yapmış olabilirsiniz dedi. Bunun üzerine böyle bir şeyin mümkün olmadığını şayet herkes kafasına göre T. C. Ve doğum tarihi girerek istediği şekilde hesap açabilir dedim. Bunun üzerine bende kimliğimin fotoğrafını mailden istedi. Bende maillere cevap vermiyorsunuz dedim. Şimdi atarsanız bakarım dedi. Konuşmadayken kimliğinin arka ve ön yüzünü attım. Ekibe ileceğim dedi. 2 saat sonra arandım konuşma kayıtlarının dinlendi hesabın yasal sahibi iletişime geçsin bu şekilde işlem yapamıyoruz dendi. Çıldırdım nasıl yani nazil yapayım başkasına mı arattırayım sizi dedim. Ben bilemiyorum gelen bilgi bu yönde deyip başka bir şey demiyor. Sinirlerim bozuldu Telefonu kapattım. Bunlara nasıl lisans verilmiş anlamıyorum. Sözün bittiği yer. Param içeride kaldı uygulamadan engellenmişim.
26. Gündür uygulamaya girişim engellenmiş durumda. 1000 TL param içeride. Birçok platformda aynı şikayetler var. Öğrendim ki yatırdığınız parayı çekmenize veyahut kartınıza iadesine izin vermiyorlar. Hepsiburada Trendyol N11 gibi firmalardan bile alışveriş yaptırmıyordu. Ben bu yüzden paramın iadesini istemiştim. Beni uygulamaya giriş yapmamı engellemişlerdi. Bugüne kadar 15 den fazla hayatpay müşteri hizmetlerini aradım. 3 kere mail attım. Kimliğimin arkalı önlü fotoğrafını istediler mail ile gönderdim. Bu durumda beni tedirgin ediyor. KVKK kanununa göre hareket edilmiyor. Uygulamanın bir şubesi yok.
Bugün 37. Gün hesaba girişim engellenmiş. Yüklediğim 1000 TL iade edilmemiştir.
Bugün 41. Gündür parama el konuldu ve uygulamaya girişim engellendi.
Aylar sonra paramı iade alabildim hukuki hakkımı kullanarak.
Asla güvenmem artık bir daha da kullanmam paramı alayım kapatacağım hesabımı. Bu ne saçmalık böyle kaç kişi mağdur olmuş.