Hayat Pay'de 11 Gün Süren İade İşlemi Hesaba Yatırılmadı

Hayat Pay uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi 21 Temmuz’da başlatılmasına rağmen, bugün itibarıyla 11 günü geçmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma yatırılmadı. 3578 TL 19 kuruş tutarındaki iade işlemimle ilgili bekleyişim devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, yasal iade süresinin dolduğunu belirtmeme rağmen sadece beklememi söyleyip net bir çözüm sunmadılar. İlgili ekran görüntülerinde işlem geçmişim ve iptal edilen sipariş bilgilerim açıkça görülmesine rağmen, para tarafıma ulaşmadı.

İade tutarımın 3578 TL 19 kuruş olarak gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.