İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Hayat Pay kartımla yaptığım bir alışverişi sonrasında iptal ettim ve ilgili site, 23 Haziran tarihinde iade işlemini bankalarına ilettiklerini bildirdi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1900 TL tutarındaki iade tutarı hâlâ Hayat Pay hesabıma yansıtılmadı ve uygulamaya da para yüklenemiyor.

Kartımın son dört hanesi 1038 olan Hayat Pay kartımla ilgili bu sorun hakkında bugüne kadar 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca talebimin incelemede olduğu söylendi, somut bir çözüm, net bir tarih veya detaylı bir açıklama yapılmadı. Sürekli aynı cevabı almama rağmen herhangi bir ilerleme olmaması beni mağdur etti.

1900 TL’lik iade tutarımın ivedilikle hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.