to read complaints and reviews, or file yours.Hayatpay Puanla Alınan Temizlik Ürünü Kargoya Verilmedi Ve Stok Tükendi
25 Aralık 2025 tarihinde Hayat Pay puanlarımı kullanarak temizlik ürünleri hediyesi için 491094977 numaralı siparişi verdim. Uygulamada ürünün 3 ila 6 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak siparişim uzun süre boyunca hiç kargoya verilmedi. Uygulamayı düzenli olarak takip etmeme rağmen birkaç gün önce ürünün uygulamadan tamamen kaldırıldığını gördüm.
Tüm bu bekleyişin ardından 13 Ocak 2026’da “sipariş ettiğiniz ürünün stoğu tükenmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ürün uygulamadan kaldırılmış olmasına rağmen günlerce “3-6 günde kargoya verilir” ibaresinin durması ve sonunda sadece stok bitti denilerek geçiştirilmesi beni mağdur etti. Bu süreçte Hayatpay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ben bu siparişi puanlarımla hak ederek kazandım ve tek isteğim, puanla aldığım temizlik ürünlerinin temin edilip tarafıma gönderilmesi. Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.12.2025 tarihinde Hayatpay üzerinden 5 adet temizlik ürünü siparişi verdim. Ürünler ücretsiz bir kampanya dahilindeydi ve sipariş numaram 469719020. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi, ayrıca 5 siparişimden 2’si iptal edildi.
Bu süreçte hem Hayatpay hem de ilgili taraflarla iletişime geçmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisi bana yardımcı olmadı, net bir bilgi verilmedi ve sürecimle ilgilenilmedi. Ürünlere gerçekten ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hayatpay’den talebim, iptal edilmeyen siparişlerime ait temizlik ürünlerinin hiçbir ek şart öne sürülmeden ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma gönderilmesidir.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık. 14/01/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Dilediğiniz zaman bize tekrar ulaşabilirsiniz. Size destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
