Hayat Pay'de Siparişlerin Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

29.12.2025 tarihinde Hayat Pay üzerinden yaptığım alışverişlerde ciddi mağduriyet yaşadım. Önce aldığım ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi, siparişlerim iptal edilerek sadece puanlarım iade edildi. Bunu da sineye çekip, iade edilen 9.000 puan ve sonrasında 8.700 puanımla tekrar ürün siparişi verdim; ancak bu kez de ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte defalarca kayıt açtım; durumu anlatmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu. Hayat Pay’in bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması, ürünleri göndermemesi ve alternatif bir çözüm bile önermemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, çevremdeki insanlara da T.C. kimlik numaralarıyla sisteme üye oldukları için güven vereceğini, köklü bir firma olduğu için sorun yaşamayacaklarını söyleyerek bu platformu önerdim. İnsanlar bana güvenip üye oldular ve sonuçta ortada ne ürün var ne de tatmin edici bir müşteri hizmeti desteği. Influencer’lar üzerinden tanıtım yapıp halkın güvenini kazanıp, sonrasında bu şekilde davranılması bence çok yakışıksız.

Hayat Pay’den, bir an önce sipariş verdiğim ürünlerin gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa puanlarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.