Hayat Pay Kartı İnternette Kullanılamaz Hale Geldi Ve 10 Gün Çözüm Bekliyor

Hayat Pay kartımı internet alışverişlerinde kullanırken sürekli hata almaya başladım. Ben de kart yetkilerini kapatıp açarak güncelleyeyim derken kart tamamen kullanılamaz hale geldi. Uygulamada “kartı geçici kullanıma kapat” tuşuna bastıktan sonra tekrar açmak istediğimde her seferinde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası almaya başladım ve bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm, 21484399 numaralı kayıt açıldı. Ayrıca kendim de mail atarak durumu detaylıca ilettim ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece kaydın beklediğini söylüyorlar, ilerleme olmadığını öğreniyorum. Bir banka uygulamasında bu kadar basit bir sorun için 10 gün boyunca çözüm üretilememesini kabul edemiyorum.

Kartım internet alışverişlerinde kullanılamadığı için bu süre boyunca alışveriş yapamadım ve mağdur oldum. Daha önce benzer şikâyetlerin de yapıldığını görmeme rağmen uygulamada bu konuda herhangi bir iyileştirme yapılmamış olması güvenimi iyice zedeliyor.

Kart izin ayarlarımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ya da en kısa sürede yeni bir dijital kart oluşturularak tarafıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.