Hayat Pay Hesabım Ses Tonu Nedeniyle Bloke Giriş Yapamıyorum

Yaklaşık bir iki aydır Hayat Pay uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde ekranda “Hesabın bloklendi. Lütfen 10 dakika sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve ne kadar bekleyip tekrar denesem de aynı uyarı devam ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak destek ekibiyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında sesimden dolayı küçük olduğumu düşündüklerini, bu nedenle böyle bir işlem yapıldığını söylediler. Ancak reşitim, sadece ses tonum bazen küçük gibi gelebiliyor. Buna rağmen hesabım hala blokeli durumda ve giriş yapamıyorum.

Hesabım kapatılmadan önce içinde yaklaşık 150 TL bakiyem bulunuyordu. Hiçbir yazılı uyarı, bildirim ya da ek belge talebi olmadan sadece ses tonuma bakılarak hesabımın bloke edilmesi ve erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden açılmasını, yaşımın resmi belgelerle teyit edilmesi için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve hesabıma tam erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.