Hesabım Blokeli Ve Babamın Acil Ameliyatı İçin Para Çekemiyorum

Hayat Finans’ta yaklaşık bir hafta önce açtığım hesabı ilk günlerde sorunsuz şekilde kullandım ve herhangi bir kesinti ya da problem yaşamadım. Son olarak hesabımda 146.000 TL varken para transferi yapmak istediğimde hata aldım ve “hesabınızdan para çıkışı kısıtı bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir olumsuz işlemim olmamasına rağmen hesabıma bu şekilde bloke konması nedeniyle paramı kullanamaz hale geldim.

Sigortalı çalışanım, gelir kaynağım belli olmasına rağmen müşteri temsilcilerini aradığımda hesabımda inceleme olduğunu ve inceleme bitince bilgi verileceğini söylemekle yetindiler. 06.05.2028 tarihinden beri, yani günlerdir param tamamen içeride tutuluyor, hiçbir şekilde erişemiyorum. Defalarca arayıp durumun aciliyetini belirttim, babamın kalp rahatsızlığı nedeniyle acil ameliyat olması gerektiğini, bu nedenle paraya ihtiyacımız olduğunu anlattım. Buna rağmen sadece kayıt açılıyor, “inceleme var, bekleyin” deniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Babamın ameliyatını bu yüzden ertelemek zorunda kaldık, işyerinde arkadaşlarım bana yemek ısmarlamak zorunda kalıyor çünkü başka kullanabileceğim param yok. Dijital banka oldukları için gidebileceğim bir şube de yok, elim kolum bağlı sadece telefonla müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. M****** D*** adına kayıtlı, son dört hanesi 3172 olan hesabımdaki blokenin neden konulduğunun açıkça açıklanmasını ve acilen kaldırılmasını, paramın derhal tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve özellikle babamın sağlık durumunun aciliyeti dikkate alınarak, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.