Hesabım Açıklama Almadan Bloke Edildi, 105.000 TL’yi Kullanamıyorum

27.12.2025 tarihinde Hayat Finans dijital bankacılık hesabıma hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu ve o tarihten bu yana hem hesabıma giriş yapamıyor hem de içeride bulunan 105.000 TL bakiyemi kullanamıyorum. Uygulama üzerinden de hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla 5–6 kez aramama rağmen sadece “talebinizi açtık, aciliyetinizi belirttik, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ancak bugüne kadar tarafıma tek bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı. Hesabım neden bloke edildi, ne kadar süre böyle kalacak, hangi gerekçeyle bu işlem yapıldı, hiçbir bilgim yok.

30’unda görülecek mahkeme için tazminat ödemem gerekiyor. Hesabımda yeterli param olmasına rağmen banka blokeyi kaldırmadığı ve iletişim kurmadığı için bu parayı kullanamıyorum. Bu nedenle tazminatı ödeyememe ve buna bağlı olarak ceza almam riski doğdu ve bu durumun sorumluluğunun tamamen Hayat Finans’a ait olduğunu düşünüyorum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması ya da bloke edilmesi, paramın tarafıma kullandırılmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki 105.000 TL’nin acilen tarafıma kullandırılmasını, mahkeme için gerekli ödemeyi yapabilmem adına blokajın derhal kaldırılmasını ve sonrasında da hesabımın isteğim doğrultusunda kapatılmasını talep ediyorum.