Hayat Finans Hesabım Bloke Edildi Ve Transferim Gerçekleşmedi

Hayat Finans bankasında bulunan hesabımdan 28.04.2026 tarihinde saat 15:05 sularında gerçekleştirdiğim para transferi, bakiyemden düşmesine rağmen karşı hesaba ulaşmamış ve banka tarafından askıda bırakılmıştır. Bununla birlikte hiçbir yasal gerekçe sunulmadan ve tarafıma bilgi verilmeden hesabıma bloke konulmuş, kendi varlıklarıma erişimim tamamen engellenmiştir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde somut bir çözüm üretilmemiş, sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair en ufak bir bilgi dahi paylaşılmamıştır. Bu durum, paramıza fiilen el konuluyormuş gibi hissettirmekte ve müşteriyi tamamen çaresiz bırakmaktadır. Bir dijital bankanın işlem güvenliği sağlamak yerine hesabı kilitleyerek kullanıcılarını bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez bir durumdur.

Haksız yere konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve gerçekleşmeyen transfer tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde BDDK, CİMER ve Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Mevcut deneyimim sebebiyle Hayat Finans’ı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.