to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Finans Hesabımda Para Çekme Kısıtlaması Ve Blokajın Acil Kaldırılması Talebi
Hayat Finans’ta bulunan hesabıma iki gündür para çekme kısıtı uygulanıyor. Hesabıma ilgili kısıt gelmesine rağmen bununla ilgili tarafıma hiçbir gerekçe iletilmedi, neden kısıtlama olduğu konusunda bilgi alamıyorum.
Müşteri temsilcisini aradığımda “aranacaksınız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne SMS ne arama ne de e-posta ile bilgilendirilmedim ve hesabımı serbestçe kullanamıyorum.
Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, para çekme işlemlerimin yeniden açılmasını ve kısıtlamanın gerekçesi konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili kayıt açılmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hayat Finans.
Tekrardan erişimim kısıtlandı
Hayat Finans banka hesabıma son 3 gündür hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuluyor. Ne mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ne de EFT/havale gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum, hesabımı tamamen kullanamaz durumdayım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda aranacağım söylenmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor, ayrıca “bu ne kadar sürer, neden bloke var” sorularıma da net bir bilgi verilmiyor. Her seferinde sadece “süre veremeyiz, bilgi veremeyiz” şeklinde geçiştiriliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan hesabımın bu şekilde bloke edilmesinin nedeninin tarafıma açık ve net olarak bildirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesi için blokenin kaldırılmasını ve eğer yasal bir inceleme varsa sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Hayat Finans’ta bulunan banka kartım ve hesabımla ilgili olarak 3 gündür ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hesabıma girmeye çalıştığımda “Hesabınız tüm şubesiz işlemlere kapalı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle ne hesaba erişebiliyorum ne de banka kartımı aktif şekilde kullanabiliyorum. Hesabımda yaklaşık 16.000 TL tutarında param bulunuyor ve bu paraya erişemediğim için mağdur durumdayım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım, yalnızca oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden şubesiz işlemlere kapatılması hem de tarafıma dönüş yapılmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Hesabımın ve banka kartımın neden kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini ve 16.000 TL tutarındaki paramı en kısa sürede kullanıma açmalarını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, talebiniz incelenerek 05/08/2026 tarihinde, Hayat Finans’a kayıtlı telefon numaranız üzerinden iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Sizlere destek olmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Finans. Mersis No:0460107897200001
