Açıklamasız Hesap Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

Hayat Finans’ta bulunan hesabımda yaklaşık 24 saattir hiçbir gerekçe olmadan para çıkış kısıtı bulunuyor. Hesabımdaki 12.445 TL’yi kullanamıyor, hiçbir şekilde para transferi veya çekim işlemi yapamıyorum. Mobil uygulamada “Hesapta para çıkış kısıdı bulunmaktadır. İşleme devam edilememektedir.” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma keyfi olarak bloke konulduğunu düşünüyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana herhangi bir açıklama sunamadılar, kendilerinin de nedenini bilmediklerini söylediler. Herhangi bir yasal takip, haciz veya banka tarafından tarafıma iletilmiş bir bildirim bulunmamasına rağmen paramı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Böyle bir bankayı bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.

Hesabımdaki kısıtlamanın acil olarak kaldırılmasını, paramı serbestçe kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.