Hayat Finans Hesabımda 2 Milyon TL’lik Paranın Gerekçesiz Kısıtlanması Ve Telafi Talebi

Hayat Finans hesabıma para yatırdıktan kısa bir süre sonra hesabım üzerinde kısıtlama getirildi ve o zamandan beri hesabımdaki 2 milyon tl tutarındaki paramı kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “Hesabınız üzerinde kısıt olduğundan işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısını görüyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu durum yaklaşık 4 saattir devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, kısıtlamanın sebebiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Hesabımda bloke edilen bu tutarın günlük kazancı yaklaşık 2.500 TL olduğu için, kısıtlama devam ettikçe ciddi bir maddi kayba da uğruyorum.

Herhangi bir yasal engelim ya da hesabıma yasal yoldan iletilmiş bir bildirim olmadığı halde, yüksek tutarlı paramın bu şekilde gerekçesiz biçimde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve paramı serbestçe kullanabilecek duruma getirilmesini, kısıtlama nedeniyle uğradığım maddi kayıpların da tarafıma telafi edilmesini ve eğer yasal bir gerekçe varsa bunun yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.