to read complaints and reviews, or file yours.Havit KB904L Klavye Yazılımı Tanımıyor Ve Destek Yetersizliği
Trendyol üzerinden yaklaşık 20 gün önce 2.100 TL ödeyerek Havit KB904L model bir klavye satın aldım. Havit’in resmi sitesinden klavyenin yazılımını indirmeme rağmen program klavyeyi hiç görmüyor ve bu nedenle özellikle hassasiyet ayarları başta olmak üzere gerekli ayarlamaları yapamıyorum.
Sorunu önce Trendyol üzerinden satıcıya iletmek istedim ancak soru kısmından yazdığım mesajlar reddedildiği için satıcıya ulaşamadım. Daha sonra Havit’e mail atarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana, zaten daha önce yaptığım adımların aynısını tekrar ilettiler, bunları yeniden denediğim halde sorun devam ettiğini belirttim. Ardından video istediler, süreci bu şekilde uzatmak dışında somut bir çözüm sunulmadı ve yazılım hâlâ klavyemi tanımıyor.
Ben bu klavyeyi özellikle yazılımı ve hassasiyet ayarları için tercih ettim. Bu nedenle mevcut yazılımın düzeltilmesini veya bu modele uygun, sorunsuz çalışan alternatif bir driver/yazılım varsa onun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili durum yazılım ekibimize iletilmiş olup gerekli inceleme ve çalışmalar başlatılmıştır. Sürecin daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına, tarafımıza iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. İletişim bilgilerinizin iletilmesi halinde, gelişmeler hakkında sizleri düzenli olarak bilgilendirecek ve gerekli desteği sağlamaya devam edeceğiz. Yaşanan durum nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, memnuniyetinizin bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, her türlü konuda yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Verdiğiniz numaraya mesaj attım ama dönüş bile yapılmadı
Merhaba cevap verilmeyen bir mesajımız bulunmamaktadır.
Sayın Yunus Bey, Trendyol üzerinden satın aldığınız Havit KB904L klavye ile ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yazılımın klavyenizi tanımaması ve hassasiyet ayarlarını yapılandıramamanız, özellikle bu modelin tercih sebebiniz olduğundan dolayı sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına size ücretsiz bir teknik destek teklifi sunuyoruz. Uzman ekibimiz, sizinle doğrudan iletişime geçerek sorunun kaynağını tespit edecek ve gerekli adımları adım adım yönlendirecektir. Gerekirse, modelinizle uyumlu güncel driver ya da alternatif bir yazılım temin edilerek sorununuzun giderilmesini sağlayacağız. Destek sürecimizle ilgili olarak, önümüzdeki 1‑2 iş günü içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Lütfen bu süreçte mümkün olduğunca detaylı bilgi ve video paylaşımınızı hazır bulundurun, böylece sorunu daha hızlı çözüme ulaştırabiliriz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözülmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
