Havit Fuji H7 Kulaklıkta Garanti Dışı Kırılma Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Havit Fuji h7 model kulak üstü oyuncu kulaklığımı Şubat 2025’te satın aldım ve yaklaşık 1,5 yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Herhangi bir gerilme, takılma, düşme, darbe ya da esneme olmamasına rağmen, kulaklık kafamdayken kendi kendine çatladı. Bu durum, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

İnternette yaptığım araştırmalarda, bu problemi yaşayan tek kişinin ben olmadığını gördüm. Youtube.com inceleme videolarının yorumlarında, çeşitli forumlarda ve Şikayetvar üzerinde birçok kullanıcının aynı veya benzer çatlama/kırılma sorunundan bahsettiğini fark ettim. Bu tablo, yaşanan durumun kullanıcı hatasından çok ürünün tasarım, malzeme kalitesi veya üretim kaynaklı kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Ben de bunun üzerine kulaklığımı 21 Mayıs 2026 tarihinde garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Ancak 1 Haziran 2026 tarihinde tarafıma ürünün “kullanıcı hatası” nedeniyle kırıldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu bilgisi verildi. Ayrıca piyasa değeri yaklaşık 2.000 TL olan kulaklığın 1.600 TL karşılığında sıfırıyla değiştirilebileceği iletildi.

Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Ürün, herhangi bir darbe veya hatalı kullanım olmaksızın normal kullanım esnasında kafamdayken çatlamıştır. Aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcının bulunması da problemin bireysel bir kullanıcı hatasından ziyade yaygın bir ürün sorunu olabileceğini göstermektedir.

Bu nedenle kulaklığımın garanti kapsamında yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyor, sorunun ücretsiz onarım, ürün değişimi veya tarafıma sunulacak makul ve adil başka bir çözüm yoluyla giderilmesini rica ediyorum.