Havit Fuxi H7 Kulaklıkta Ses Kesilmesi Ve Sinyal Düşüklüğü Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Havit Fuxi h7 kulaklığı Havit’in kendi mağazasından yaklaşık 1.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri seste robotlaşma, oyun sırasında alt-TAB yaptığımda sesin kesilmesi ve dongle’ın sinyal gücünün bariz şekilde düşmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Önceki kulaklığımda aynı bilgisayarda ve aynı oyunlarda böyle bir problem yoktu, bu nedenle sorunun tamamen bu kulaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunlar her oyunda ve her alt-TAB yaptığımda tekrarlıyor, bu da ürünü kullanılamaz hale getiriyor. Ürünü alalı bir hafta bile olmadan bu sorunlarla karşılaşmam, açıkçası markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Havit ile iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermemi ve orada kontrol edileceğini söylediler. Ancak daha ilk haftasında bu kadar temel ses ve bağlantı sorunu yaşayan bir ürün için servis süreciyle uğraşmak istemiyorum, ayrıca servisin “sorun yok” deme ihtimalinden de endişe duyuyorum. Ürünü sıfır almış olmama rağmen bu şekilde sorunlu kullanım kabul edilebilir değil.

Garanti kapsamı da devam ederken, bu kulaklık için onarım ya da sadece kontrol süreci yerine doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimin en kısa sürede müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.