Kısa Sürede Kırılan Kulaklık Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Şubat 2025’te satın aldığım Havit marka kulaklığın, sadece hafta sonları hafif kullanım sonucu, baş kısmındaki vida montaj yerinden (ince plastik kısımdan) kendiliğinden kırılması nedeniyle kullanılamaz hale geldi.

Kırılan parça, kulaklığı kafaya takarken esnemesi gereken bir alan ve bu bölgedeki plastik malzeme son derece zayıf yapılmış. Bu da ürünün kalite sorununa işaret ediyor. Garantiyle iletişime geçtiğimde, durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip tamir edilemeyeceğini söylediler. Ancak elimde bulunan görseller ve kullanım şeklim bu iddiayı desteklemiyor.

Ben bu kulaklığa 1700 TL gibi ciddi bir ücret ödedim ve bu kadar kısa sürede kırılması, garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bariz bir üretim/malzeme hatasıdır.

Garanti süresi devam ederken bu şekilde kullanıcı hatası bahanesiyle ürünün dışlanması, Tüketici Hakları'na da aykırıdır. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.