Online Bilet Satışı Gişe Çakışması Mağduriyeti

Bugün Havaist’in Sabiha Gökçen hattı için Enuygun üzerinden üç kez bilet almaya çalıştım. Her denememde kartımdan provizyonda işlem görünmesine rağmen bilet oluşturulmadı ve bileti alamadım. Gişeye gittiğimde ise gişe satışlarıyla sistemin çakıştığı söylendi. Online satış yapan bir sistemin gişe ile çakışıp yolcuyu ortada bırakması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca havalimanında otobüslerin kalktığı yer oldukça uzak bir noktada bulunuyor ve bu aksaklık yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz stresle uğraşmak zorunda kaldım. Ödemelerle ilgili sorunun net bir şekilde açıklanmasını, online bilet satış sisteminin gişeyle çakışmayacak şekilde düzenlenmesini ve yolcuların bu tür mağduriyetler yaşamaması için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.