Havaist’te Çift Bilet Satışı Nedeniyle Uçuş Kaçırma Riski

11.04.2016 tarihinde saat 05.00’te, Havaist ile Sabiha Gökçen Havalimanı’na gitmek için 40 numaralı koltukta yer alan bir bilet aldım. Otobüse bindiğimde, aynı biletin başka birine satıldığını ve otobüsten inmem gerektiğini söylediler. Özellikle bir “uçak otobüsü” olduğu için 10 dakika bile gecikmenin uçağın kaçırılması anlamına geldiği böyle kritik bir hatanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte yaklaşık 15 dakika mağdur oldum. Biletimi online aldığım için benden ayrıca ücret talep edilmesini de kabul etmedim ve herhangi bir yetkili ya da müşteri hizmetleriyle de görüştürülmedim.

Havaist’ten beklentim, özellikle Havalimanı transferi gibi dakikliğin kritik olduğu seferlerde bilet ve koltuk takibini çok daha dikkatli yapması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.