to read complaints and reviews, or file yours.Havaist 00.05 Seferinde İki Saatlik Gecikme Ve İade Reddi
Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa yönüne Havaist 00.05 seferi için yaklaşık 2.600 TL ödeyerek bilet aldım. 00.05 seferine binmek için peronda beklemeye başladık, ancak araç zamanında gelmedi. Şu an saat 00.47 olmasına rağmen 23.15 dahil olmak üzere yaklaşık dört seferdir ciddi aksamalar yaşandı ve peronda mağdur bir şekilde bekleyen yolcular var. Bizi kendi seferimiz olan 00.05 aracıyla zamanında götürmek yerine, yaklaşık iki saat gecikmeyle ve farklı araçlarla göndermeye çalışıyorlar.
Yaşanan bu gecikme ve fiilen zamanında yapılmayan seferlerle ilgili olarak Havaist ile iletişime geçtiğimde, bilet saatinin geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağını söylüyorlar. Oysa sorun benim bileti kullanmamam değil, seferin ciddi şekilde gecikmesi, kendi aracımızın gelmemesi ve bizi başka araçlarla, yaklaşık iki saat bekleterek göndermeye çalışmalarıdır. Bu şekilde, iki saat gecikmeli ve farklı araçlarla sunulan hizmeti Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Bu nedenle, uğradığım mağduriyet ve ciddi gecikme sebebiyle ödediğim ücretin kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca gece yarısı havaalanında bu kadar uzun süre bekletilen yolcuların güvenliği ve mağduriyetini gözeten bir açıklama ve çözüm üretilmesini istiyorum.
2600 TL ödeyerek 00.05 seferi için bilet aldım, ancak araç zamanında gelmedi ve dört kez gecikme yaşandı. Personel tarafından ‘alt tarafı evine gideceksin’ gibi bir tutum sergilendi, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum ve durumu Tüketici Hakları'na bildireceğim.
