Havaist 16.05 Seferinin Gelmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

19.07.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa’ya gitmek için saat 16.05 Havaist seferine, 650 TL ödeyerek bilet aldım. Saat 15.40 gibi peronda beklemeye başladık ancak araç hiç gelmedi. 15.55 civarında gelen araca hem biletimi gösterdim hem de ofisteki görevliyle görüştüm, bu aracın 16.00 aracı olduğu, 16.05 aracının henüz gelmediği ve beklemem gerektiği söylendi.

Beklemeye devam ederken bileti 16.00 seferine aktarmayı teklif ettiler, sadece 5 dakika fark olduğu için buna gerek olmadığını, kendi saatimdeki aracı bekleyeceğimi belirttim. Saat tam 16.05’te görevliye tekrar 16.05 aracının nerede olduğunu sordum, yine “henüz gelmedi” denilerek bekletildim. 16.20’ye kadar peronda beklemeye devam ettik.

Saat 16.20 civarında, peronda olmamasına rağmen yan tarafta duran bir araç için 16.35 seferi anonsu yapıldı. Görevliye 16.05 aracının hiç gelmediğini, neden böyle olduğunu sorduğumda, 16.05 aracının “gittiği” söylendi. Oysa 16.05 aracı hiç perona gelmemişti, 16.00 aracı fazla yolcu alarak bizim seferimiz gibi gösterilip kaldırılmıştı. Buna rağmen tarafımdan yeniden ücret talep edildi.

Polis çağırıp şikayetçi olacağımı ve kamera görüntülerine baktıracağımı belirtince, bu kez bir anda biletim kaydırılarak yine saat 16.35 seferine bilet verildi. Başta “yapılacak bir şey yok” denip ek ücret istenmesi, ardından polis tehdidi üzerine bir anda çözüm bulunması, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Havaist’ten, bu hatta görevli personelin davranışlarının ve yönlendirmelerinin kamera kayıtlarıyla birlikte detaylı şekilde incelenmesini, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapan, fazla yolcu alarak seferleri birleştiren veya yolcuyu mağdur eden kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benden talep edilen haksız ek ücret girişiminin resmen kabul edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için özür ve açıklama bekliyorum. Ben ve diğer yolcuların tekrar benzer bir durum yaşamaması için bu tür uygulamaların acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.