to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Bilet Nedeniyle Çift Ödeme Ve Geciken İade
03.04.2026 tarihinde havaist online işlemler üzerinden Bursa hattı için bilet aldım. Kendi sistemlerindeki hatadan dolayı bileti ters yöne kestiler. Bu hatayı düzeltmek yerine benden yeniden bilet ücreti talep ettiler ve yeni bileti tekrar ödemek zorunda kaldım.
Sistemlerinin yaptığı hatalı biletin ücret iadesi ise yaklaşık 14 gündür hala tarafıma yapılmadı. Her gün mail atıp telefonla aramama ve hatta Bursa terminal ofisine bizzat gitmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Görüştüğüm kişiler iadenin 2 ile 15 gün arasında yapılacağını söylüyor ancak herhangi bir iade referans numarası veya yazılı bir kayıt bilgisi paylaşmıyorlar.
Kendi hatalarından kaynaklanan yanlış basılmış bilet ücretimin, ek bir işlem ya da gecikme olmadan banka kartıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yücel Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kurum olarak ödeme çıkışları talep sırasına göre yapılmakta olup, iade sürecimiz 2/15 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. İade sürecinizin tamamlanmasına yönelik bilgilendirmeler muhasebe birimimize yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Yapı bildirme istinaden bahsetmiş olduğunuz süreç tamamlanmıştır Ve henüz tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmamıştır konu ile alakalı şikayetimin devam ettiğini dile getirmek istiyorum
Defalarca mail atmama rağmen çağrı merkezinden kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde bu süre içerisinde iademle alakalı aksiyon alınmamıştır ve 15 gün tamamlanmasına rağmen 1300 TL Lik ödeme tarafıma yapılmamıştır
17. Gün iade yapıldı
