to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Biniş Noktası Nedeniyle Otobüsü Kaçırarak 650 TL Kaybettim
12 Nisan günü havaist sitesinden Sabiha gökçenden Bursa terminale internet üzerinden saat 11:00'a bilet aldım. Normalde bbus firmasından alıyordum ancak firma havaist firmasına devretmiş. Kalkışa 15 dakika kala varmama rağmen Bursa'ya otobüslerinin kalktığı yer havalimanının diğer ucundaki kalkış yerinden olduğu söylendi firma görevlileri tarafından. Haritada doğru adres göstermiyordu vakit kaybettim ve otobüsü kaçırdım. Müşteriyi doğru düzgün bilgilendirici bir SMS, bir internet sitesi bile yok. Biletim yandı ve yeniden bilet almak zorunda kaldım. 650 Türk Lirası param çöp oldu. Şubedeki arkadaşların hiçbiri yardımcı olmadı. Çağrı merkezini defalarca aradım açan yok bir muhatap yok. Mağduriyetimin giderilmesini ücret tutarının hesabıma yatmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk adına Havaist olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa yönüne gerçekleştirilen seferlerimize ait durak noktası ve bilet satış alanı, Sabiha Gökçen Havalimanı Yönetimi tarafından alınan karar doğrultusunda taşınmıştır. İstanbul dışı şehirlerarası tüm otobüslerin havalimanı dışına doğru alınması kararı kapsamında yer değişikliği yapılmıştır. Gerekli yönlendirmelerin yapılması ve yolcularımıza durak bilgilendirmesinin yapılması için gerekli çalışmalar ilgili birimlerimiz tarafından devam etmektedir. Bu doğrultuda kullanılmamış olan HIOBGT68 pnr numaralı biletinizin iadesi için muhasebe departmanımıza bilgilendirme yapılmış olup, iade süreciniz 2/15 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba, onlarca kez burulaşla yolculuk yaptım tek bir sorun yaşamadım. Ama havaistle ilk kez yolculuk yapıyorum, öncelikle siteden bilet iptali yapmak istediğimde hata aldım. Daha sonra ertelemek için aradığımda çok uzun süre hatta bekletildim, ve havaalanına geldiğimde kalkış yerinin değiştiğini öğrendim koşturarak nefes nefesw yetişebildim. Bilet alırken bir çıktı bile alamıyoruz ve neden kalkış yerini bizlere bildirmiyorsunuz? SMS veya havaist sitesinde duyuru olarak eklenmesi gerekmiyor mu ayrıca eklense dahi herkese SMS atılması gerek düzelmediği taktirce CİMER'e bildireceğim.