to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Havaalanı Servis Mağduriyeti
29.03.2025 tarihinde 2 adet online bilet aldım. Bildiğiniz üzere koltuk ve saat seçilemiyor. Biz de eşimle uçağımıza uygun olması için gece 2.30 da Yenisahra durağına gittik. Oraya da arkadaşımız bıraktı yoksa taksiden başka yolculuk yok gece. Yenisahra'ya, Kadıköy den kalkıp gelen serviste yer olmadığı için bizi servise bindirmediler. Ayakta gitmek de yasakmış. Şimdi sormak istiyorum. Gecenin 2 sinde Yenisahra da havaalanına gitmek için havaist beklerken gelen araca binememek, seans ve lokasyon atanmaması gibi genel durumlar yüzünden biz eşimle gecenin bir yarısı mağdur olmak durumumda mıydık? Bize de yazık değil mi? Mecburen taksiyle havaalanına gittik. Verdiğimiz servis ücreti de çöp olmadı mı? Sokaktan mı topluyoruz biz de parayı, insanlık bu kadar mı lütfen bir açıklama yapmanızı rica ediyorum.
Merhaba Salih Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk adına Havaist olarak üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Araçlarımızda rezervasyon bulunmadığından uçuş öncesi alanda olmanız gereken saati (yurt içi ise 2 saat, yurt dışı ise 3,5-4 saat öncesi) olumsuz hava koşulları, çevresel faktörler, yol ve yolcu yoğunluğu gibi doğabilecek durumları göz önünde bulundurarak sefer saatinizi belirlemenizi önemle istemekteyiz. Ve web sitemiz üzerinde de gerekli bilgilendirmeler mevcuttur. Ancak yaşamış olduğunuz olumsuzluk kaynaklı mağduriyetinizin önüne geçebilmek için sizler adına yetkililerimiz ile sağlamış olduğumuz görüşmeye istinaden satın almış olduğunuz Havaist biletinizin iptalini sağlamak isteriz. Gerekli bilgilendirme için tarafınıza dönüş sağlanmıştır, kontrol etmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Çok teşekkür ederiz, bizimle iletişime geçildi ve çözüm odaklı bir yaklaşım ile karşılaştık.
