Fiyat Artışına Rağmen Bakımsız Otobüslerde Bozuk Koltuklar, Çalışmayan Şarj Ve Su Servisi

5 Mayıs tarihinde Sabiha Gökçen – Bursa otobüsünde, daha önceki hemen her hafta sonu yaptığım yolculuklarda da yaşadığım sorunları tekrar yaşadım. Biletlerimi Havaist’in kendi internet sitesi üzerinden alıyorum ve bbbus araçlarıyla taşınmamız gerekirken, sistemde görünen bu otobüslerle değil, çok daha eski ve konforsuz otobüslerle yolculuk yaptırılıyoruz.

Verilen araçlarda çoğu zaman koltuklar bozuk, klimalar arızalı ve genel olarak araçlar bakımsız görünüyor. Araç içindeki şarj girişleri ya hiç yok ya da büyük çoğunlukla çalışmıyor. Önceden bbbus seferlerinde olduğu gibi su servisi yapılırken artık su da verilmiyor. Buna rağmen bilet fiyatları sürekli artıyor, ancak hizmet kalitesi her seferinde daha da düşüyor.

Araçta şarj girişlerinin çalışmadığını ve su servisi olmadığını görevliye ilettiğimde ise “yapacak bir şey yok, aracın problemi” cevabını alıyorum. Hem araç kalitesi hem de personelin bu umursamaz ve kaba yaklaşımı yolculukları son derece rahatsız edici hale getiriyor.

Havaist’ten, özellikle Havaist üzerinden satılan bbbus seferlerinde vaat edilen standartların sağlanmasını, kullanılan araçların yenilenmesini, araç içi donanımların (şarj, klima vb.) eksiksiz çalışmasını ve su servisi dahil olmak üzere temel hizmetlerin geri getirilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz ücrete karşılık makul bir hizmet kalitesi bekliyorum ve fiyat/kalite dengesinin acilen düzeltilmesini istiyorum.