to read complaints and reviews, or file yours. 
Havaist’in Sabiha Gökçen – Bursa hattında bbbus operasyonunu devralmasından sonra hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş yaşandığını düşünüyorum. Özellikle yoğun saatlerde ek sefer planlaması yapılmaması ve bekleme koşullarının yetersizliği yolcular için ciddi mağduriyet yaratıyor.
26 Nisan günü Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa yönüne yapacağım yolculuk için biletimi online olarak aldım ve ayrıca havalimanındaki gişeden de teyit ettirdim. Buna rağmen 18:00 ile 21:30 saatleri arasında yaklaşık 3 saat boyunca otobüs beklemek zorunda kaldım. Yoğunluk açıkça görünür durumdayken ek sefer planlanmadığı için çok sayıda yolcu uzun süre bekledi ve mağdur oldu. Bekleme alanının yetersiz olması nedeniyle de bu süreyi oldukça konforsuz ve uygun olmayan koşullarda geçirmek zorunda kaldık.
Çağrı merkezine ulaştığımızda ise görevliler durumla ilgili bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Bu da hem sahadaki hem de çağrı merkezi tarafındaki operasyon yönetiminin yetersiz olduğunu gösteriyor. Üstelik bilet iptal süreçleri de önceki sisteme kıyasla çok daha zorlayıcı hale gelmiş durumda. Şu an iptal için mutlaka çağrı merkezini aramak gerekiyor, operatöre bağlanmak zaman alabiliyor ve sefer saatinden sadece 1 saat öncesine kadar iptal imkanı tanınıyor. Bbbus döneminde sefer saatine daha kısa süre kala iptal hakkı sunulması yolcular açısından önemli bir esneklik sağlıyordu.
HI0FBI3U numaralı bilet için ödediğim ücret de dahil olmak üzere, bu hat üzerinde uygulanan yüksek bilet fiyatlarına rağmen bu seviyede bir hizmet ve plansızlıkla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Özellikle yoğun saatlerde ek seferlerin planlanmasını, bekleme alanı ve koşullarının iyileştirilmesini ve bilet iptal süreçlerinin, önceki sistemde olduğu gibi, daha esnek ve kullanıcı dostu hale getirilmesini talep ediyorum.
Havaist’in Sabiha Gökçen – Bursa hattında sefer sayılarının yetersizliği nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyorum. 24 Nisan 2026 akşamı saat 21.00’de Sabiha Gökçen’e geldim ve ancak 22.30 otobüsüne son bileti alabildim. Yaklaşık bir buçuk saat boyunca orada beklemek zorunda kaldım ve bu durum, bu hatt...
19 Nisan saat 16.00 civarında Sabiha Gökçen – Bursa hattında Havaist ile bir mağduriyet yaşadım. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda otobüs kalkış yerlerinin değiştirilip terminalden oldukça uzağa alınmış olması ve sefer sayısının yetersizliği nedeniyle yoğun bir yığılma oluştu ve otobüse binebilmek için y...
Bursa Terminal ve Sabiha Gökçen Havalimanı arasındaki ulaşımı sağlayan hatta daha önce kullanılan bbbus yerine Havaist’in gelmesiyle birlikte ciddi mağduriyet yaşamaya başladık. Bbbus döneminde hem sefer sayısı fazlaydı hem de otobüse biniş noktası daha yakındı, bu nedenle hiçbir sorun yaşamıyorduk....
1 Mayıs günü saat 01.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı – Bursa hattında Havaist’in bbbus sistemini almasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer sayılarının çok az olması nedeniyle gece, soğukta yaklaşık 4 saat beklemek zorunda kaldım ve bu durum hem benim hem de orada bekleyen diğer yolcuların ...
25.04.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa Terminal’e gitmek için Havaist’i kullanmak istedik ancak ciddi şekilde mağduriyet yaşadık. Öncelikle Havaist otobüslerinin bulunduğu alan havalimanına o kadar uzak bir noktaya taşınmış ki, küçük çocuğumuz ve elimizde valiz...
Yorumlar