Bursa Sabiha Gökçen Havaist Hattında Personel Eksikliği Ve Bilet Sistemi Hataları

Havaist’in Bursa – Sabiha Gökçen hattını devralmasından sonra yaşanan düzensizlikten ve hizmet kalitesinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Daha önce bu hatta bbbus sistemi düzgün ve sorunsuz işlerken, yeni düzende aynı istikrarı ve düzeni kesinlikle göremiyorum.

Yeni olmasına rağmen sahada görevli bulmak çok zor, biletin nereden alınacağıyla ilgili hiçbir yönlendirme yok. Peronda ya da duraklarda yolcuya yardımcı olacak bir muhatap bulamıyoruz. Sefer ve satış saatleri de net değil, belirsizlik nedeniyle insanlar uçağa yetişme kaygısıyla ekstra stres yaşıyor. Ortada bir sorun olduğunda ilgilenen kimse olmaması, yolcunun tamamen sahipsiz bırakılması hissini veriyor.

İnternetten bilet almaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor, zaten birine ulaşabilsem biletimi alacağım ama ne sahada ne de dijital kanallarda sağlıklı işleyen bir düzen yok. Bu ülkede doğru dürüst işleyen ender sistemlerden biri bbbus iken, bu sistemin de adeta rant uğruna ortadan kaldırılması ve yerine bu kadar sorunlu bir yapının gelmesi gerçekten üzücü.

Adım Ferdi. Havaist’ten, özellikle Bursa – Sabiha Gökçen hattında, bbbus dönemindeki düzen ve işleyişe yakın bir standardın sağlanmasını, bilet satış noktalarının ve yönlendirmelerin netleştirilmesini, saha personelinin artırılmasını ve online bilet sisteminin hatasız çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.