to read complaints and reviews, or file yours.Anons Eksikliği Ve Kaptanın Kaba Tutumu Yolcuları Mağdur Ediyor
19.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Havaist ile Havalimanı–Aksaray hattında yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında kaptan bey hiçbir durakta ne seslenme ne de anons yaptı, durağa yaklaşıp sadece birkaç saniye bekleyip devam etti. Bu araçlarda Türk yolcuların yanı sıra çok sayıda yabancı yolcu da oluyor ve çoğu yolu, durakları bilmiyor; belki önceki duraklarda inecekler ama anons yapılmadığı için haberleri olmuyor.
Araçlara binerken valizi olmayan yolculara da “Nerede ineceksiniz? ” diye sorulmuyor, bu yüzden inmek isteyenlerin durağı kaçırma ihtimali daha da artıyor. Ayrıca kaptanların yolculara karşı tavrından da memnun değilim. Bu yaşadığım durum ilk değil, daha önce de aynı kaptanın kaba ve iletişimsiz tavırlarına denk geldim. İnsanlar “kolay gelsin” dediğinde dahi karşılık vermiyor, genel olarak ters ve soğuk bir davranış sergiliyor.
Hem yerli hem yabancı yolcuların mağdur olmaması için, duraklarda mutlaka net ve duyulur şekilde anons yapılmasını ve özellikle bu kaptanın yolculara karşı daha kibar, anlayışlı ve iletişime açık olması konusunda uyarılmasını rica ediyorum. Bu şikayeti sadece kendim için değil, herkes adına yazıyorum.
Merhaba Efendim, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı Havaist olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Durak atlama gibi durumlar firmamız açısından son derece önemlidir ve tüm seferlerimiz GPRS sistemimiz üzerinden titizlikle takip edilmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda konu, gerekli kontrollerin sağlanması adına Denetim ve Operasyon Birimlerimize iletilmiştir. Konu öncelikle ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek ve gerekli kontroller sağlanacaktır. Yapılacak değerlendirmeler sonucunda herhangi bir olumsuzluk tespit edilmesi halinde, durum İnsan Kaynakları Müdürlüğümüze iletilecek olup, personel ile ilgili gerekli işlemler tesis edilecektir. Ayrıca belirtmek isteriz, Havaist Genel Merkezimiz tarafından sürücü ve saha personelimize yolcularımıza karşı nazik, yardımcı ve iletişim kurallarına uygun davranılması konusunda düzenli olarak eğitimler verilmektedir. Havaist olarak yolcu memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi artırmak adına bizler için son derece değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
