Kadın Yolcunun Gece Havaist'te Uzun Bekleme Ve Güvenlik Sorunu
12 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda Havaist aracına binmek için beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normal şartlarda 23.25’teki araca binebilecek durumdaydım; ancak görevliler beni bu araca almadı.
Görevli, bir sonraki araca binebileceğimi söyledi; ancak yönlendirildiğim aracın istediğim durağa gitmediğini sonradan öğrendim. Yarım saat sonra bineceğimi düşünürken, bu şekilde 1 saat 40 dakika sonraki araca kalmış oldum ve toplamda 2 saatten fazla beklemek zorunda bırakıldım.
Yalnız seyahat eden bir kadın olarak, özellikle gece saatlerinde bu şekilde mağdur edilmemi son derece duyarsız ve rahatsız edici buluyorum. İzmir gibi pek çok belediyede durak dışı dahi yolcu indirip bindirmede kadınlara öncelik tanınırken, İstanbul gibi zaten gece saatlerinde güvenlik kaygısının çok yüksek olduğu bir şehirde bu hassasiyetin hiç gözetilmemesi kabul edilemez. Gece geç saatlerde, durak dışı yolcu indirip bindirme esnekliği bile birçok yerde uygulanabilirken, benim bu şekilde ortada bırakılmamı hem güvensiz hem de umursamaz bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu saatlerde mağduriyet yaşatılmaması, yalnız seyahat eden kadınlara öncelik tanınması gerektiğini düşünüyorum.
Hiçbir net ve makul açıklama yapılmadan bu kadar uzun süre mağdur edilmem nedeniyle Havaist’ten yaşanan durumla ilgili resmi bir özür ve detaylı bir açıklama bekliyorum. Ayrıca haksız yere bu kadar bekletildiğim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, özellikle gece ve geç saatlerde yalnız seyahat eden kadın yolculara karşı daha hassas, güvenli ve doğru uygulamaların şirket politikası haline getirilmesini ve bu konuda somut adımlar atılmasını istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetinizin detaylı şekilde incelenebilmesi adına, İstanbul Havalimanı'ndan hangi hattımızı kullanmak istediğinizi, sefer saatini ve bilet fişinize ait görseli bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili bilgileri tarafımıza iletmeniz halinde, gerekli incelemeler başlatılarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
İstanbul havaalanı ve Bakırköy hattı için. 1:40 aracını kullanabildim.
Görevli ismi verilmediği gibi Selahaddin ya da vb isimli bir şahıs hem ilgisiz hem üslupsuz hem dinlemeden konuyu anlatmama müsaade etmeden sürekli numara vereyim istediğiniz yere şikayet edin şeklinde konuşmuş ve hiçbir suretle kendimi anlatmama müsaade etmediği için diyaloğa girmeyip sadece isimlerini ısrarla sordum.
Merhabalar, Müşteri İlişkileri Uzmanı ekip arkadaşlarımız tarafından tarafınıza dönüş sağlanmış olup, müsait olamadığınızı iletmeniz nedeniyle ilgili görüşme gerçekleştirilememiştir. Şikayetiniz doğrultusunda yapılan kontrollerde, İstanbul Havalimanı’ndan Bakırköy İDO yönüne hareket eden araçlarımızın belirtilen tarih ve saat aralığındaki seferleri 23.25, 00.30 ve 01.40 olarak görülmektedir. 00.30 saatli seferi kullanamamanıza ilişkin yaşadığınız genel durumu daha detaylı ve açık bir şekilde bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda gerekli incelemeler tarafımızca titizlikle yapılacaktır. Ayrıca bir diğer şikayetinize istinaden ilgili personel ile alakalı gerekli rapor hazırlanmış olup, Denetim birimimiz ve İnsan Kaynakları birimimiz ile paylaşılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
















