Kalkış Saatinde Eşitsiz Uygulama Ve Fiyat Farkı Şikayetim

26.09.2026 tarihinde Taksim’den Sabiha Gökçen Havalimanı yönüne 21:30 Havabüs seferine binmek için durağa geldim. İstanbul trafiği nedeniyle sadece birkaç dakika gecikmiş olmama rağmen otobüs henüz hareket etmemişti ve araç orada duruyordu. İçeride bankoda görevli üç personel vardı, durumumu anlatarak yardımcı olmalarını, 00:20’de uçağım olduğunu ve geç kalmam halinde ciddi sıkıntı yaşayacağımı belirttim. Çalışanlardan biri durumu diğerine aktardı, ancak adı anılan kişi kesin bir dille 21:30 seferine binemeyeceğimi, sadece 22:00’deki sefere binebileceğimi söyledi.

Ben de mecburen 22:00 seferi için bekledim. Ancak bu kez 22:00’de hareket etmesi gereken otobüs, bilet sayımı ve satışlarından sonra kapıları yeniden açarak geç kalan turistleri aldı ve yaklaşık 22:05 civarında hareket etti. Yani benim için hiçbir esneklik gösterilmezken, daha sonra gelen başka yolcular için inisiyatif kullanıldı. Sefer süresi normalde 1 saat 30 dakika olması gerekirken yaklaşık 1 saat 45 dakikada Sabiha Gökçen’e ulaştık ve bu gecikme nedeniyle bagaj teslimi işlemlerimi yapamadım, mağdur oldum.

Kalkış saatleri ve yolcu kabulü konusunda şirketin net ve herkes için eşit uygulanan bir politikası olup olmadığını, yoksa personelin tamamen kendi inisiyatifine göre “birine evet, diğerine hayır” şeklinde karar mı verdiğini merak ediyorum. Aynı durağa, aynı hatta gelen yolculara bu kadar farklı yaklaşılması adil gelmiyor ve kabul etmiyorum. Ayrıca nakit ve kart ödemesi arasındaki ciddi fiyat farkının neye göre belirlendiğine dair de bir açıklama bekliyorum.

Ben bu süreçte sadece diğer yolcuları mağdur etmemek ve ortamı germemek için soğukkanlılığımı korudum, yoksa yaşanan durum farklı bir tartışma boyutuna da taşınabilirdi. Şirketten, yaşadığım bu tutarsız ve eşitsiz uygulama için bir özür ve açık bir açıklama bekliyorum. En önemlisi de bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için kalkış, yolcu kabul ve ücret politikasının netleştirilerek tüm personelinizin düzenli olarak denetlenmesini ve herkes için aynı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.