Havabüs’te Yanıltıcı Ücret Ve Geciken Sefer Şikayetim

Havabüs’ün Sabiha Gökçen – Taksim güzergahında bugün akşam saatlerinde yaşadığım seferde, hem ücretlendirme hem de hizmet kalitesi açısından ciddi sorunlarla karşılaştım. Araç, kalkması gereken saatte kesinlikle kalkmıyor, seferler zamanında başlamıyor. Kredi kartı ile ödeme yaptığımda 440 TL olması gereken bilet ücreti için benden 540 TL tahsil edildi ve kredi kartı ödemelerinde yaklaşık yüzde 25 oranında komisyon alındı, buna rağmen tarafıma herhangi bir fiş veya fatura verilmedi.

Ayrıca çalışan ekip son derece saygısız ve kaba bir tutum sergiliyor. Yolculara karşı iletişimleri kırıcı ve yardımcı olmaktan uzak. Bavullar için numaralı etiket uygulaması yapılmadığı için de bagajlar karışıyor, yolcular kendi bavulunu takip etmek zorunda kalıyor ve bu durum karışıklığa yol açıyor.

Benzer sorunları daha önce de aynı güzergahta yaşadım ancak ilk defa şikayette bulunuyorum. Firmanın kendi sitesinde ve gişelerinde belirtilen 440 TL’lik ücret üzerinden kredi kartı işlemi yapılmasını, aradaki 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaptığım ödeme için fiş veya fatura ibraz edilmesini talep ediyorum. Sefer saatlerinin duyurulan saatlere uygun olarak düzenlenmesini, kredi kartı ödemelerinde ek komisyon uygulanmamasını ve çalışanların yolculara karşı saygılı bir tutum sergilemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.