Planlanan Saatten 22 Dakika Geç Hareket Ve Fişsiz 105 TL Fazla Ücret

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:30 kalkışlı Sabiha Gökçen – Taksim Havabüs seferine bindim. Havabüs’ün kendi internet sitesinde sefer saati 20:30 olarak yazmasına rağmen araç ancak 20:52’de hareket etti. Şoföre neden geç kaldığımızı sorduğumda “10 dakika rötar yaptık” şeklinde bir açıklama yaptı, oysa bu cevabı verdiğinde bile planlanan saati yaklaşık 20 dakika geçmişti. Araç, tek bir koltuk bile boş kalmayana kadar sürekli yolcu almaya devam etti ve dolmuş mantığıyla hareket ediyordu.

Ayrıca seferin ücretiyle ilgili de ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Nakit ücretin 485 TL olduğu söylenirken, kredi kartı ile ödediğimde İstanbulkart cihazı üzerinden 590 TL çekildi. Ödemeyi İstanbulkart cihazına temassız kredi kartımı okutarak yaptım, ancak ne bana ne de araçtaki diğer yolculara herhangi bir bilet ya da fiş verilmedi. Pos cihazı yoktu, ödeme tamamen İstanbulkart cihazı üzerinden alındı ve dijital ya da basılı hiçbir belge düzenlenmedi.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın hem ilan ettiği kalkış saatine uymayıp 22 dakika geç hareket etmesi, hem de yolculardan fiş veya bilet kesmeden bu şekilde para toplaması kabul edilemez. Bu durumun vergisiz kazanç anlamına geldiğini ve yolcuların mağdur edildiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini olayın hemen ardından aramama rağmen 6–7 dakika boyunca telefona bakan kimse olmadı ve muhatap bulamadım.

Havabüs’ün bu seferle ilgili kamera, araç içi İstanbulkart cihaz kayıtları ve tahsilatlarını incelemesini, vergilendirme ve bilet düzenleme süreçlerini denetlemesini ve beyan edilen sefer saatlerine uyulmaması ile fiş/bilet verilmeden para toplanması konusunda açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların sonlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.