Havabüs Muavinin Soğuk Tutumu Yolcu Şikayetine Yol Açtı

Bugün Taksim’den 14:30 Havabüs seferiyle Sabiha Gökçen Havalimanı’na gitmek için otobüse bindim. Otobüsteki muavinin suratsız, laubali ve işini ciddiye almayan tavırları beni fazlasıyla rahatsız etti. Kartımı ilk okuttuğumda sistemden geçmedi, buna rağmen muavin beni yarım saat sonraki sefere yönlendirmeye çalıştı. Otobüsten inmediğimi, kartı bir kez daha okutmasını rica ettiğimde bu kez ücret alındı ve aslında herhangi bir sorun olmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen muavin bir kere daha kart okutmaya bile tenezzül etmeden beni bekletmeye karar vermişti.

Havabüs’ün resmi bir hat olarak yolcusuna daha saygılı, güler yüzlü ve işini düzgün yapan personellerle hizmet vermesi gerektiğini düşünüyorum. Sadece bu olayda görevli muavinden değil, genel olarak Havabüs personelinin kaba ve soğuk tavırlarından rahatsızım. Bu nedenle personel davranışlarının denetlenmesini ve yolcuya karşı daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.