100 TL Farkı Ve Kaba Personel Davranışı

20.06.2026 tarihinde saat 10:10 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Taksim’e giden belediyeye ait havabüse binmek istedik. Araca binmeden önce görevliye özellikle bilet ücretini sorduk ve bize 440 TL olduğu söylendi. Aracın kalkmasına yaklaşık 20 dakika varken bu bilgiye güvenerek araca geçtik.

Araç hareket edeceği sırada bu kez ödemenin kredi kartı ile olması durumunda 540 TL olacağı söylendi. Bu nedenle banka kartımızla ödeme yapmak zorunda kaldık ve bizden 540 TL tahsil edildi. Arada oluşan 100 TL farkın nedenini sorduğumuzda ise, bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen muavin tarafından azarlandık ve “sorsaydınız” şeklinde saygısız bir üslupla karşılaştık.

Hem fiyatı başta sormamıza rağmen kartla ödeme farkının belirtilmemesi, hem de sonradan 100 TL gibi yüksek bir tutarın komisyon adı altında yansıtılması kabul edilemez. 100 TL’nin neyin komisyonu olduğu, bu kadar yüksek bir farkın nasıl gerekçelendirildiği konusunda tatmin edici bir açıklama ve tarafıma yapılan haksız farkın iadesini, ayrıca yolcuya karşı kaba ve azarlayıcı davranan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Son olarak yapılan ödemeye ilişkin fiş talep edilmesine rağmen verilmemiştir; ilgili kaba davranan muavinin ismini R**** olarak duyduk. Bu konuda ilgili mevzuat gereğince bütün hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.