Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları'nda İletişim Ve Organizasyon Sorunları
Elif
16 Ekim 20:35
810"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sezon Bitmeden Kapatılan Sauna Ve Hamam Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Münevver
15 Eylül 22:27
1.37313-20 Eylül 2025 tarihleri arasında Hattuşa İkra Evleri'nde, özel havuzlu ve alt katta sauna, hamam, termal gibi olanaklara sahip bir konaklama için üyelik üzerinden rezervasyon yaptım. Bu alanların sezon bitmeden kapatılmayacağını düşünerek tercihimi bu yönde kullandım. Ancak konaklamam sırasında, hala tatil yapan misafirler olmasına rağmen, sezonun bittiği gerekçesiyle sauna, hamam ve termal alanların kapatıldığını öğrendim. Tesis yönetimiyle iletişime geçtiğimde de sadece sezonun bittiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Bu durum, hem daha önceki yıllarda Ekim ayına kadar bu alanların açık tutulmuş olması hem de özel havuzlu oda için ekstra ücret ödemem nedeniyle beni mağdur etti. Benim beklentim, bu alanların tekrar kullanıma açılması ve her yıl Ekim ayına kadar açık tutulmasıdır. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
17 Eylül 14:22 (Şikayetten 1 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Hafız sonuçtan hiç memnun değil
Hattuşa Vacation Thermal Club Hediye Tatil Vaadiyle İlgili İletişim Sorunu ve Mağduriyet
Hafız
12 Ağustos 00:30
4.884Hattuşa Vacation Thermal Club Erzin’in tanıtımına katıldım ve hediye tatil vaadiyle rezervasyon formu verildi. Üyelik işlemi yapmadım, herhangi bir ücret de ödemedim. Hediye tatil hakkımı kullanmak için 04.08.2025 tarihinden bu yana tesisi arıyorum; ancak her seferinde ilgili birime yönlendiriliyoru...
Ergin sonuçtan hiç memnun değil
İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Rezervasyon Mağduriyeti
Ergin
20 Eylül 18:03
1.968Hattuşa Termal Güre Kazdağları’nda 1+0 dairem için Temmuz ayı başında rezervasyon yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilgisiz davrandılar ve yanıt almakta geciktim. Bu gecikme nedeniyle istediğim tarihlerde (17 Eylül) tatil yapma şansımı kaybettim. Daha sonra yetkili bir nu...
1 Destek
Vildan sonuçtan hiç memnun değil
Hattuşa Vacation Termal'de Beklentilerin Altında Kalan Hizmet Ve Yanıltıcı Satış Taktikleri
Vildan
11 Kasım 2024 22:25
9.589Hattuşa Vacation Termal firmasından Kazdağları gezimiz sonucunda süsleyerek anlattıkları tesise ziyarette bulunduk ve ikra evlerinden devre satın aldık. İkra evlerinde tesis bölümünün muhafazakar olduğu, diğer tarafla bir işimiz olmayacağını belirttiler. Ne zaman arasam tadilatta vs. gibi bahaneleri...
1 Yorum
Satış Sonrası Vaatler Tutulmadı, Kullanım Haklarım Keyfi Şekilde Engelleniyor
Salih
16 Temmuz 18:37
1.5402023 yılında Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları’ndan 1+1 devre tatil satın aldım. Satış aşamasındaki ilgi ve vaatlerin tam aksine, sonrasında hizmet kalitesi tamamen ortadan kalktı. Kullanım hakkım konusunda sürekli mağdur ediliyorum ve tesis yetkilileri kendi belirledikleri şekilde keyfi uygu...
Yorumlar