to read complaints and reviews, or file yours.Sezon Bitmeden Kapatılan Sauna Ve Hamam Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
13-20 Eylül 2025 tarihleri arasında Hattuşa İkra Evleri'nde, özel havuzlu ve alt katta sauna, hamam, termal gibi olanaklara sahip bir konaklama için üyelik üzerinden rezervasyon yaptım. Bu alanların sezon bitmeden kapatılmayacağını düşünerek tercihimi bu yönde kullandım. Ancak konaklamam sırasında, hala tatil yapan misafirler olmasına rağmen, sezonun bittiği gerekçesiyle sauna, hamam ve termal alanların kapatıldığını öğrendim. Tesis yönetimiyle iletişime geçtiğimde de sadece sezonun bittiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Bu durum, hem daha önceki yıllarda Ekim ayına kadar bu alanların açık tutulmuş olması hem de özel havuzlu oda için ekstra ücret ödemem nedeniyle beni mağdur etti. Benim beklentim, bu alanların tekrar kullanıma açılması ve her yıl Ekim ayına kadar açık tutulmasıdır. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
