to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Çekiliş Yalanı
Hattuşa Otel Güdül’de bugün yaşadığımız durumu paylaşmak istiyorum. Tarafımıza “çekilişten tatil kazandınız” denilerek ulaşıldı ve bu gerekçeyle otele davet edildik. Özellikle WhatsApp üzerinden yazılı olarak da çekilişten tatil kazandığımızı sordum ve bu şekilde teyit aldım. İlgili WhatsApp yazışmasının ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim. Bunun üzerine otele geldik. Burada bize personel yemekhanesinde yemek verildi. Daha sonra asıl durumun bize anlatıldığı gibi olmadığını fark ettik. Otelde görüştüğümüz birden fazla kişi de benzer şekilde “çekilişten tatil kazandınız” denilerek buraya getirildiklerini söyledi. Daha da rahatsız edici olan, şu anda saat 21.00 civarı olmasına rağmen dönüş servisinin gece 23.00’te kalkacağı söylenerek yaklaşık iki saat daha beklemek zorunda bırakılmamızdır. Biz buraya kendi isteğimizle bir tanıtım veya satış organizasyonuna katılmak için gelmedik. Bize açıkça çekilişten tatil kazandığımız söylendiği için geldik. Eğer bunun gerçekte bir çekiliş kazanımı olmadığı ve başka bir amaçla yapılan davet olduğu baştan açıkça söylenseydi, buraya gelme kararımızı buna göre verirdik. Yaşadığımız durum nedeniyle kendimizi yanıltılmış ve gereksiz yere burada bekletilmiş hissediyoruz. “Çekilişten tatil kazandınız” şeklinde bir telefon veya WhatsApp mesajı alırsanız, gitmeden önce ne kazandığınızı, şartların tam olarak ne olduğunu ve sizi neden davet ettiklerini mutlaka yazılı olarak detaylı şekilde sorun. Ben de bana WhatsApp üzerinden verilen yazılı cevabın ekran görüntüsünü bu şikayete ekliyorum. Hattuşa Otel yetkililerinden de tarafımıza neden “çekilişten tatil kazandınız” şeklinde bilgi verildiğinin açıklanmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz: 📞 Hattuşa Kazdağları: +90 (850) 346 50 05 📞 Hattuşa Erzin: +90 (850) 840 68 00 📞 Hattuşa Saray: +90 (850) 304 89 89 📞 Hattuşa Ankara: +90 (850) 305 66 66 📧 E-posta: [email protected] Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
