to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Kilidi Arızası Ve Garanti Kapsamında Randevu Mağduriyeti
Baxer X model aracımın kapı kilidi tamamen arızalandı ve hiçbir şekilde kapılarım kilitlenmiyor. Bu nedenle Altınova servisine başvurdum, ancak bana en erken Eylül 15 tarihine randevu verilebileceği söylendi. Kapılarımın bir ay boyunca açık kalması hem güvenlik hem de kullanım açısından büyük bir sorun oluşturuyor. Üstelik ücretli işlemler için daha erken randevu verilebileceği, ancak ücretsiz işlemler için uzun süre beklemem gerektiği ifade edildi. Alternatif olarak rakip firmaya gitmem de önerildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kimse yardımcı olmadı.
Aracım garanti kapsamında ve bu durumun aciliyetine rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Kapıların bu kadar uzun süre açık kalması kabul edilemez bir durum. Daha erken bir randevu verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Baxer X model aracımın kapı kilitlerinde uzun süredir arıza yaşıyorum. Kapı kilitleri zaman zaman çalışmıyor ve arıza veriyor. Özellikle Altınova’daki yetkili servise başvurduğumda, bana 15 Eylül’e randevu oluşturabileceklerini ilettiler. Ancak bu süre zarfında, aracımın kapıları tam olarak kilitlenmediği için hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun yaşıyorum. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir acil çözüm sunulmadı ve başka bir servise yönlendirildim. Yönlendirildiğim diğer servis ise işlemin garanti kapsamında olduğunu belirterek tekrar ilk servise yönlendirdi.
Aracımda ürün taşıdığım için güvenlikten endişe ediyorum ve bu şekilde beklemek istemiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini, gerekirse erken randevu verilmesini ya da geçici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aracımın şasi numarası: VF3YDCPF1R2Z55707.
