to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımla yaşadığım bir kaza sonucu bagaj kapağının değişmesi gerekiyordu. Yetkili servisten yaklaşık 3 ay sonrasına ancak ekspertiz randevusu alabildik. Belirtilen tarihte aracı teslim ettik, 2-3 gün sonra eksper işlemi tamamlandı. Sonrasında ise tamir için yaklaşık 1 ay sonraya randevu verdiler. Aracı tekrar bıraktık ve 15 gün serviste kaldıktan sonra teslim aldık.
Aracı teslim aldığımızda, marka yazısının yanlış sipariş edildiği söylendi ve yeniden sipariş verildiği belirtildi. Bunun için tekrar servise gelmemiz istendi. Aynı zamanda araç kaza yaptığından dolayı çarpışma algılayan sensörler arıza lambası yakıyordu, ancak bu konuda yardımcı olmak yerine bizi başka bir servise (Kartal şubesine) yönlendirdiler. Bu işlem için de ayrıca randevu aldık, bekledik ve arabayı 1 günlüğüne bıraktık.
Sorunlar burada da bitmedi.
Yolda giderken fark ettiğimiz üzere, bagaj kapağı menteşesinin koruma muhafazaları eski ve kırık halde takılmıştı. Bu durumu servisle paylaştığımızda, yeni parçaların sipariş edileceği ve bayram sonrası takılabileceği söylendi. Bu bilgi, eksik marka yazısını taktırmaya gittiğimizde tarafımıza iletildi. Aynı zamanda, boya işleminde askı yerlerinin boyanmadığını da fark ettik. Bunun için de "menteşe kapağı için geldiğinizde rötuş yaparız" denildi.
Kısa bir süre sonra, menteşe kapağının biri yolda giderken düştü. Kontrol ettiğimizde kapağın zaten kırık olduğunu fark ettik. Diğer menteşe kapağı ise hâlâ yerinde duruyor ama sallanıyor.
Bunlara ek olarak, bir gün yolda giderken bagajda bulunan açılır camdan değişik sesler geldi. Camı açtığımızda, cam damperlerinin takılmadığını fark ettik. Hem bu konu hem de menteşe kapaklarının montajı için ilgilendiğimiz müşteri temsilcisine yazmamıza rağmen geri dönüş alamadık.
Özetle, sadece bir bagaj kapağı işlemi için 5 ayda 4-5 kez servise gitmek zorunda kaldık ve hâlâ sorunlar tam olarak çözülebilmiş değil. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybettik hem de birçok eksiklikle karşılaştık.
Bu yaşadığım süreçten memnun kalmadığımı belirtmek isterim.
Tüm eksikliklerin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Size görsel olarak anlatamıyorum çünkü arabama henüz kavuşamadım. 22 Nisan'da teslim ettiğim araçla ilgili önce onay alınamadığı, ekspertizde sorun olduğu söylendi. Aradığımda meğer eksik evrak gönderilmiş. Ardından iki hafta daha geçti. Bu süre zarfında danışmanımız d** hanım'ın telefonlara çıkmama...
Her yönüyle kötü bir servis; ne telefonla ulaşabiliyorsunuz ne de gittiğinizde doğru düzgün ilgileniyorlar. Satış sonrası hizmetler, bu servis kurulduğundan beri böyle. Hasar serviste aracımı 6 ay beklettiler, parça yok, gelmiyor diye. 6 ayın sonunda aracı bakıma soktuk, arıza lambası iki kere yandı...
Arabayı 17:00'da teslim almaya gelebilirsiniz diye 13.09.24 tarihini verdiler. Gittiğimde evrakları imzalatmadan önce araba tesliminde öğleden sonra parçanız geldi. Takamadık borcumuz olsun bir uğradığınızda takalım dendi. Anlık şoka girip teslim almak istemedim ve saat 18:00 a kadar takılmayan parç...
Yaşadığım bir kaza sonrasında aracımı onarım için kendilerine teslim ettim. Onarım süresinin tahmini olarak 20-25 gün süreceğini, ancak yılbaşı nedeniyle 30-35 günde teslim edebileceklerini belirttiler. Aracın gelen giden parçaları hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadılar. Sürecin belirli işlemler v...
Aracımı sadece farı kırık olduğu için servise bıraktım. 4 haftaya girerken kendi isteğimle aldım. Aracımın kaputunu açtığımda değişen yeni farın kapağı boş şekilde takılmadan içinde duruyordu. Kapağı yerine takmak istediğimde oturmadı. Değişen parçası aynı renkte değildi ve aracın logosu kırılmadığı...
Yorumlar