Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Has Premium Logo

Has Premium

Has Premium Logo
Has Premium

Şikayetler

46 şikayet
Sonuçlarda ara...

Has Premium Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde Has Premium için açılan 32 şikayetin ortak paydası hatalı ürün gönderimleri; kullanıcılar sipariş ettikleri kıyafetler yerine tamamen farklı veya alakasız ürünler aldıklarını belirtiyor. Şikayetlerin %62,5'i yanlış ürün gönderimi bildirimlerinden oluşurken, %50'sinde mesaj ve aramaların yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor. Kullanıcılar, iade ve değişim taleplerinin 'paranızı göndereceğiz' gibi ifadelerle geçiştirildiğini ve süreçlerin haftalarca sürüncemede bırakıldığını aktarıyor.

Ürün Gönderimlerinde Model ve Adet Uyuşmazlıkları

  • Yanlış ürün gönderimi: 20 şikayette sipariş edilen modeller yerine tamamen farklı veya alakasız kıyafetlerin ulaştığı bildiriliyor.
  • Eksik ürün gönderimi: 8 şikayette 3-7 adetlik siparişlerin sadece 1 adet ürün olarak teslim edildiği aktarılıyor.

İletişim Kanallarında Yanıtsızlık ve Süreç Yönetimi

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 16 şikayette Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan iletişim girişimlerinin cevapsız kaldığı belirtiliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 12 şikayette 'bugün gönderiyoruz' veya 'paranızı göndereceğiz' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.
  • Erişim sorunları: 2 şikayette telefonla ulaşım sağlanamadığı ve destek kanallarının çalışmadığı aktarılıyor.

Sipariş Teslimatı ve İade Operasyonlarındaki Aksaklıklar

  • Kargolanmayan siparişler: 7 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 10 gün ile birkaç ay arasında kargoya verilmediği bildiriliyor.
  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 3 şikayette iade sözü verilmesine rağmen aylar geçmesine rağmen ödemelerin yapılmadığı belirtiliyor.
  • Yürütülmeyen değişimler: 2 şikayette ürünlerin firmaya ulaştığı ancak değişim işleminin gerçekleştirilmediği ifade ediliyor.

Has Premium Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/46)
62/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
16Çözülen Şikayet
70sa 26dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%87,5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%6,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Shopier Yetkileri benimle İletişime geçerek İade Etmeme Yardımcı Oldular çok teşekkür Ederim

  • Sorunum çözüldü teşekkürler

  • Sorunum çözüldü teşekkür ederim markaya

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sipariş Edilen Hırka Yerine T-Şort Gönderildi, İletişim Sağlanamıyor

64

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Has Premium adlı sayfadan bu pazartesi günü bir adet hırka siparişi verdim ve karg...

Premium Siparişinde Yanlış Marka Ürün Gönderildi Ve Cevap Almıyor

79

Has Premium’ün kendi web sitesi üzerinden ea7 marka kıyafet siparişi verdim ancak kargo elime geçtiğinde paket içinden s...

Has Premium'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Başlatılamaması

188

23.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden Has Premium isimli siteden toplam 7 parça giyim ürünü siparişi verdik ve kartım...

Has Premium Ve İkas Altyapısında Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

286

İkas altyapısını kullanan Has Premium adlı internet mağazasından yaklaşık 3 hafta önce t‑shirt siparişi verdim. Toplam 5...

Sipariş Durumu Ve Kargo Bilgilendirmesi Hakkında Acil Yanıt Talebi

108

30.05.2026 tarihinde Has Premium üzerinden 1149 numaralı sipariş ile bir adet deniz şortu satın aldım ve mobil bankacılı...

Siparişte Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

105

Has Giyim’in internet sitesinden 25 Mayıs tarihinde 1800 TL tutarında, 3 t-shirt ve 1 şorttan oluşan bir sipariş verdim....

Lacoste Tişört Yerine Yanlış Ürün Gönderildi İade Talebi

185

18 Mayıs’ta Hasgiyim firmasının internet sitesi üzerinden 1108 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 1 adet beyaz tişörtü...

Lacoste Tişört Yerine Yanlış Ürün Gönderildi İade Talebi

Üç T-Shirt Siparişi Eksik Ve Yanlış Gönderildi, 1400 TL İade Talebi

552

Yaklaşık bir hafta önce Instagram’daki “haspremiummm” adlı sayfadan 3 adet t-shirt siparişi verdim ve toplam 1400 TL öde...

Üç T-Shirt Siparişi Eksik Ve Yanlış Gönderildi, 1400 TL İade Talebi
Üç T-Shirt Siparişi Eksik Ve Yanlış Gönderildi, 1400 TL İade Talebi

Yanlış Model Tişört Ve Geciken Kargo

105

16.05.2026 tarihinde Has Premium üzerinden bir t-shirt siparişi verdim. Siparişim 23.05.2026 tarihinde elime ulaştı, anc...

Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız Müşteri Desteği Ve İade İsteği

151

9 Mayıs 2026 tarihinde Has Premium internet sitesi üzerinden bir adet Adidas ve bir adet Armani Exchange t-shirt sipariş...

Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız Müşteri Desteği Ve İade İsteği

Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1.800 TL İadenin Acil Talebi

152

18.05.2026 tarihinde has Premium internet sayfası üzerinden 4 adet tişörtten oluşan, toplam 1.800 TL tutarında bir sipar...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1.800 TL İadenin Acil Talebi

Yanlış Tişört Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

164

Has Premium markasından Shoppiyer üzerinden 19 Mayıs’ta ıkmng5987*****41 numaralı siparişimle biri beyaz biri siyah olma...

Yanlış Tişört Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Çözüldü

"Teşekkürler"

Bay şikayetini yayından kaldırdı

Gönderilmemiş Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi

184

16.05.2026 tarihinde Has Premium / hasgiyimm. İkas. Shop sitesi üzerinden Adidas Premium t-shirt m beden siyah ve Boss P...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

128

Has Premium’dan 12 Mayıs Salı günü Balmain Paris marka t-shirt siparişi verdim, ancak elime cumartesi günü tamamen farkl...

Çözüldü
36

"Teşekkürler"

İrem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
24

"Teşekkür ederim"

Yunus şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
9
Murat şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
32

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Meral şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
24

"Haspremiuma teşekkür ederim yardımcı oldular geri dönüş yaptılar"

Batu şikayetini yayından kaldırdı

İletişim