Sipariş Edilen Hırka Yerine T-Şort Gönderildi, İletişim Sağlanamıyor

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Has Premium adlı sayfadan bu pazartesi günü bir adet hırka siparişi verdim ve kargom cumartesi günü teslim edildi. Ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim hırka yerine bir t‑shirt gönderildiğini gördüm.

Siparişimin kanıtı olarak elimde sipariş/takip bilgileri ve ekran görüntüleri mevcut. Konuyla ilgili olarak Instagram üzerinden satıcıya mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım görülmesine rağmen cevap verilmiyor.

Ayrıca sayfada hırka stoğu kalmamış olmasına rağmen sistemde ürün “tekrar yollanacak” şeklinde görünüyor ve bu konuda da net bir bilgi verilmiyor. Benim talebim, yanlış gönderilen t‑shirt yerine sipariş ettiğim hırkanın gerçekten temin edilip doğru beden ve modelde bir an önce tarafıma gönderilmesi, eğer stokta yoksa da bunun açıkça belirtilerek ücret iademin yapılmasıdır.