to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Tişört Yerine Yanlış Ürün Gönderildi İade Talebi
18 Mayıs’ta Hasgiyim firmasının internet sitesi üzerinden 1108 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 1 adet beyaz tişörtü 399 TL, 1 adet Lacoste siyah tişörtü 649 TL olmak üzere kargo dahil 1.147 TL ödedim. Ancak kargo dün elime geçtiğinde, siparişimdeki Lacoste siyah tişörtün hiç gönderilmediğini, onun yerine ea7 marka, 399 TL değerinde bambaşka bir siyah t-shirt gönderildiğini gördüm.
Siparişimde açıkça belirtilen ürünü değil, daha düşük bedelli ve farklı bir marka ürün gönderilmesi hem maddi hem de güven açısından beni mağdur etti. Firmaya hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden yazdım, ayrıca telefonla da aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Lacoste siyah tişörtümün faturadaki bedeli ve özelliklerine uygun şekilde gönderilmesini veya aradaki fiyat farkı da dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ve eksik ürün gönderimiyle ilgili tarafıma en kısa sürede açıklama yapılmasını ve iletişim kanalları üzerinden geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Has Premiumm isimli Instagram sayfasından 18 Mayıs’ta iki adet ürün sipariş verdim ve EFT ile toplam 1147 TL ödeme yaptım. Bu ödemenin içinde kargo ücreti de vardı. Ancak bu iki üründen sadece 399 TL’lik olan daha ucuz tişörtü gönderdiler, 649 TL değerindeki diğer tişörtüm aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Firma ile WhatsApp üzerinden bir kez görüşme sağlayabildim, o görüşmede ürünü göndereceğini söyleyerek beni oyaladı fakat ne ürün geldi ne de başka bir dönüş yapıldı. Daha sonra defalarca WhatsApp’tan yazmama, aramama ve Instagram üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbirine cevap verilmedi. Telefona da ulaşamıyorum, sürekli “göndereceğim” denilip tutulmayan bir söz ve ortada olmayan bir ürün var.
Hem ödediğim paranın karşılığını alamadım hem de iletişim konusunda tamamen mağdur edildim. Eksik gönderilen 649 TL’lik ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da bu tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
