Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız Müşteri Desteği Ve İade İsteği

9 Mayıs 2026 tarihinde Has Premium internet sitesi üzerinden bir adet Adidas ve bir adet Armani Exchange t-shirt siparişi verdim. Siparişim 15 Mayıs’ta elime geçti ancak bana gönderilen ürünler sipariş ettiğim tişörtlerden tamamen farklıydı.

Durumu kendilerine ilettiğimde “size dönüş yapacağız” denildi fakat üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de herhangi bir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanıyor. Hem yazarak hem de telefonla arayarak ulaşmaya çalıştım ancak sonuç alamadım, görmezden geliniyorum.

1065 numaralı siparişim için internet üzerinden 897 TL ödeme yaptım ve şu an ortada ne doğru ürün var ne de iade/değişim süreci başlatılıyor. Mağdur edilmiş durumdayım ve ödediğim parayla kaldım. Yanlış gönderilen ürünlerimin ya doğru ürünlerle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, tarafıma da en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.