Yanlış Ürün Gönderimi Ve Etiketsiz Kargo, İade Kodu Çalışmıyor, 897 TL İade Talebi

Has Premium isimli firmadan 22 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden iki adet t-shirt siparişi verdim. Birisi siyah m beden Balmain Premium t‑shirt, diğeri ise beyaz m beden Dolce&Gabbana t‑shirt olarak belirtilmişti. 25 Nisan 2026 tarihinde teslim edilen ürünler ise siparişteki ürünlerle hiçbir şekilde benzerlik göstermeyen, alakasız, üstelik etiketsiz ve düzgün paketlenmemiş tişörtlerdi.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve ancak o zaman tarafıma dönüş yapıldı. 30 Nisan 2026 tarihinde bana bir iade kodu verip ürünleri kargoya vermemi ve iade etmemi söylediler. 6 Mayıs 2026 tarihinde DHL Kargo’ya giderek, verilen 3549837655 iade kodu ile ürünleri teslim etmek istediğimde, sistemde bu kodun aktif olmadığı uyarısını aldım ve işlemi gerçekleştiremedim.

Bu durumdan sonra yeniden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen tıkandı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme iadesi almadım ve bu sipariş için toplam 897 TL ödemiş bulunmaktayım. Yanlış ve etiketsiz ürünlerin iadesi için geçerli bir iade kodu tanımlanmasını, ürünlerin sorunsuzca geri alınmasını ve ödediğim 897 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.