Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Has Premium’dan 12 Mayıs Salı günü Balmain Paris marka t-shirt siparişi verdim, ancak elime cumartesi günü tamamen farklı bir t-shirt, CK marka bir ürün ulaştı. Ödemenin tamamını, 498 TL’yi banka kartıyla yaptım ve teslimat sonrası durumu fark eder etmez firmaya hemen yazdım.

İlk mesajımdan sonra bana “size yollayacağız” şeklinde bir dönüş yaptılar, ancak daha sonra tekrar yazmama rağmen mesajlarıma bakmadılar ve hiçbir şekilde ilgilenmediler. Süreç boyunca oyalandım ve mağdur edildim, şu an ne yanlış gelen ürünle ne de ödediğim ücretle ilgili net bir çözüm sunulmuyor.

Has Premium’dan, yanlış gönderilen ürünün bir an önce alınmasını ve sipariş ettiğim Balmain Paris tişörtün tarafıma gönderilmesini, yani ürün değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum.