Otobüs Gecikmesi Ve İletişim Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

26.12.2025 tarihinde saat 22:00 için Lider Siirt Seyahat’ten Osmaniye/Düziçi Yarbaşı Otogarı’ndan Ankara’ya bilet aldım. Ancak otobüsüm 23:30 olmasına rağmen hâlâ gelmedi ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sefer gecikmesi yaşanınca firma ile iletişime geçmek için verilen ulaşım kanallarını kullandım fakat çağrı merkezine ve diğer iletişim numaralarına defalarca rağmen hiçbir şekilde ulaşılamadı, telefonlar açılmadı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem uzun süre otogarda bekletilmem hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, seferin neden bu kadar geciktiğinin tarafıma bildirilmesini ve yolcuların bilgilendirilmesi konusunda gerekli özenin gösterilmesini istiyorum. Ayrıca uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.